Politique de remboursement

Politique de retour – Nevolis

Retours sous 30 jours

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours.

Vous disposez donc de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être :

Non utilisé et en parfait état

Dans son emballage d’origine

Accompagné de la preuve d’achat

Pour effectuer un retour, contactez-nous à l’adresse suivante :

📧 nevolise84@gmail.com

Nous vous indiquerons la procédure à suivre ainsi que l’adresse de retour.

⚠️ Les articles retournés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.

Articles endommagés ou erreur de commande

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception.

Si votre article est :

endommagé

défectueux

ou incorrect

contactez-nous immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.

Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

articles personnalisés ou sur mesure

cartes cadeaux

articles en promotion

Si vous avez un doute concernant un article, contactez-nous avant d’effectuer le retour.

Échanges

Si vous souhaitez un autre produit, le moyen le plus rapide est de :

retourner votre article

effectuer une nouvelle commande

Droit de rétractation (Union Européenne)

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours après réception de votre commande.

L’article doit être non utilisé, dans son emballage d’origine et accompagné de la preuve d’achat.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons si votre remboursement est accepté ou refusé.

Si celui-ci est approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables.

Selon votre banque, l’apparition du remboursement peut prendre quelques jours supplémentaires.

Si 15 jours ouvrables se sont écoulés après validation de votre remboursement, contactez-nous à :

📧 nevolise84@gmail.com